智慧柜台服务通过在银行网点布放智能设备，让银行网点服务转变为以机器为主，人工为辅的模式，让客户从金融服务的等候者转变为服务的参与者，提升客户体验；智慧柜台服务帮助银行减少网点的冗余人员，优化网点人员结构，降低银行运营成本，提升银行的运营能力。

智慧柜台服务主要服务内容如下：

自助业务系统：指客户在设备端进行日常业务办理，例如发卡、签约、存取款、转账汇款、查询打印等交易；

本地管理系统：银行智慧柜台专员在设备端操作进行设备管理维护，例如加钞清机、卡箱管理、系统关机、系统重启等。

运维管理系统：指银行智慧柜台专员在pc端进行智慧柜台设备管理，应用管理，业务管理，系统管理，同时对智慧柜台的交易进行监控。

支撑平台：支持智慧柜台运营的基础平台，包含无纸化平台、影像平台、电子印章系统等。

组件功能：智慧柜台业务办理流程中的联网核查、人脸识别等服务。

• 网点服务转变为机器为主，人工为辅，服务模式转型。
• 简化业务流程，减少排队，提升业务效率。
• 客户从业务操作的旁观者转变为参与者，提升客户体验。
• 减少人工柜台数量，优化人员结构。