融信云数字化运维服务管理产品ITSM，以ITIL4、ITSS为理论基础，以智能化流程引擎和平台技术为支撑，构建企业IT服务管理体系，通过工单流和执行流的深度融合，实现企业IT服务管理的体系化提升。帮助企业提高IT效率、提升用户满意度，最终实现IT服务提供者与使用者的价值共创。

流程设计者可以通过可视化在线工具高效地完成表单和流程的设计，从而迅速而准确地定义出满足其运维管理需求的流程工单。

流程使用者能够借助自助服务目录轻松创建、处理、查询工单，整个过程透明高效，使得各环节的意见和工单状态一目了然，大大提升了自助服务的便捷性和效率。

具备SLA定义，联动自动化作业，触发器联动，实现复杂工单，满足运维人员端到端的运维需求。