数字员工是一种由人工智能、机器学习、自动化流程等技术驱动的虚拟劳动力。它能够模拟人类员工的行为和决策，处理大量的数据和信息，执行各种重复性、规律性的任务。将 AI 数字员工深度融入到银行的日常工作流程中，实现经营的智能化、自动化和个性化。
图：数字员工服务市场示意图
● 合规检查数字员工：根据监管政策、制度、发文、实例构建外部合规知识库，针对银行合规场景应用，用AI能力重构政策跟踪、政策解读、总行规章制定修改、分行规章落实、合规教育、日常合规咨询等全业务场景，实现合规管理的高效化与精准化，提前预警风险，以便银行提前规避整改，避免监管审核处罚。
● 信贷数字员工：信贷尽调报告数字员工利用大模型技术三步生成高质量报告，提升效率与质量。信贷视频风控数字员工通过视频交互风控技术鉴别高风险贷款人。信贷营销数字员工实现拟人化营销，助力银行挖掘增量业务价值。
● 智能运维数字员工：利用AI大模型技术，快速检索运维知识库，精准分析故障并提供修复建议，实现运维自动化与智能化，预测潜在问题，提升运维效能与可靠性，支撑银行数字化运营。